COSTE DE ENVÍO
El coste de envío, gestión y embalaje de los productos va según el peso, siendo la primera unidad de cada tipo de producto la que marque el precio del envío y el resto adicionales costaran menos.
El precio del envío es de tarifa plana de 3€ y se realizará con seguimiento mediante correos premium.
MÉTODOS DE PAGO
Disponemos de 2 formas de pago y puedes escoger la que sea más cómoda para ti. De cara al futuro estamos trabajando en darte más opciones.
PayPal: Reconocida como una de las plataformas de pago por Internet más sólidas, puedes pagar utilizando tu cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito/débito.
Tarjeta de Crédito/Débito: Hemos implementado la plataforma de pago Stripe para que tu pago con tarjeta sea sencilla, rápida y segura desde cualquier dispositivo.
Lowtide. dispone de Certificado SSL. Tus datos están seguros.
Un Certificado SSL implementa un protocolo de seguridad que hace que nuestros datos viajen de manera segura por Internet gracias a la encriptación. Añade un extra de seguridad online y asegura que la tienda online cumple las normativas nacionales e internacionales en materia de privacidad de datos personales sensibles. ¡Puedes comprar tranquil@ en nuestra tienda! 🙂
NUESTROS ENVÍOS
Empaquetado
Todos los pedidos realizados en Lowtide. son envueltos adecuadamente para evitar deterioros. En caso de encontrarte con algún problema en el momento de la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: [email protected]
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido y en qué zonas se encuentran
Normalmente: 5-15 días depende de la demanda de productos…. En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc…) o temas de logística, el envío puede tardar de 3 a 4 semanas. Teniendo un margen de 30 días para que llegue el producto, en caso de no ser así podrás proceder al reembolso por pedido perdido/no enviado. Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por ambas partes. En este caso debe mandar un email a [email protected] y esperar respuesta.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega.
En el caso de que el paquete sea devuelto a Lowtide porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
Nota:
Lowtide. hará todo lo posible para respetar los plazos de entrega, sin embargo, no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío. Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias.
NUESTROS ENVÍOS
Empaquetado
Todos los pedidos realizados en Lowtide. son envueltos adecuadamente para evitar deterioros. En caso de encontrarte con algún problema en el momento de la entrega, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de un correo electrónico a la dirección: [email protected]
DEVOLUCIONES
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.
Solo los artículos de precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
REEMBOLSOS
Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días
COMO DEVOLVERLO?
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra dirección física.
Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.
Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
AYUDA?
Envíanos un correo a [email protected]